Des rumeurs de faillite courent au sujet de Groupon et le terme « arnaque » est utilisé par les uns et les autres. Si Groupon n’est résolument pas une « arnaque » (au sens propre du terme) le système peut faire penser à une aberration pourtant, les termes de Groupon sont clairs.
Groupon propose des deals proprement hallucinants chez toutes sortes de commerçants. Le but de ces derniers est d’abord de se faire connaître car bien entendu, ce n’est pas avec Groupon que certains commerçants vont faire des affaires, en tout cas pas dans l’immédiat.
Ces prix cassés devraient au moins ravir les clients à 100% or, c’est loin d’être le cas. Ils provoquent de nombreux mécontentements. Ils n’ont pas la qualité qu’on leur proposait au départ, certains commerçants ne sont plus en mesure d’honorer les deals etc. Les commerçants contestent certaines clauses de Groupon qui les mettent dans l’embarras.
D’un côté comme de l’autre, les plaintes sont légion mais on s’interroge. Les commerçants ont-ils fait leurs calculs et ont-ils vraiment lu les conditions avant de s’engager ? Elles sont drastiques. Ces conditions imposent entre autres une offre à moitié prix au minimum et le fait que Groupon prendra au minimum aussi 50% de commission. Que reste t-il au petit commerçant se demande t-on alors ? Des cacahuètes pour certains mais les cacahuètes n’avaient-elles pas été comptabilisées avant de se lancer dans une telle opération ?
Mais en termes de publicité, Groupon est un bon outil pour beaucoup, qui sont prêts à faire des sacrifices néanmoins calculés. Et que Groupon soit oui ou non une arnaque, n’est-ce pas indépendant du fait que certains commerçants ne sont pas en mesure d’offrir le service dont ils font la promotion ou la qualité qu’ils avancent ?
Comments are closed.